北京大学(青岛)国际学术中心

酒店地址:青岛市崂山区崂山路4号(近科技大学海洋大学青岛大学)
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    环境太棒了,面朝大海、背靠青山。是休闲度假的好地方。有宽敞的停车场,有看海吃烧烤的观...
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    三人间的三张床挨得很近,其他还好,离海边只有几百米,周围也很安静,停车也比较方便,价...
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    住了两天,靠海边,离石老人很近。房间很大,交通方便。吃饭要坐一站公交到石老人下,有家...
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    总体来说还不错,就是卫生看着不太舒服,有点失望了,但相对周边其它地方,性价比较好。
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    酒店不错,有个大院子适合停车,在海边,还有公交站,坐车去栈桥方便。青岛到了五一,房价...
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科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖

2014.11.03
  “在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
  随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
  在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
  正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
  新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
  反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
 
【到达酒店】 -距离火车站25公里,乘坐出租车约25分钟; -距离长途站20公里,乘坐出租车约30分钟; -距离流亭机场25公里,乘坐出租车约25分钟;或由机场乘坐机场大巴至3号线索菲亚大酒店下车,换乘出租车约8分钟到达酒店; -距离青银高速出口约10公里,行驶15分钟即到; -距离滨海大道最南端出口约1.5公里。行使10分钟到达 【酒店周边步行10分钟可到达】 -距离石老人观光园旅游度假区;约0.01公里。步行1分钟 -距离前哨大酒店约0.5公里,步行约10分钟; -距离浩运海鲜酒楼约0.3公里,步行约5分钟; -距离石老人国际高尔夫;约1公里。步行10分钟 -距离大唐渔宴;约1公里。步行25分钟 【出租车起步价(3公里范围内)】 -距离石老人海水浴场约2公里,乘坐出租车约10分钟; -距离青岛市第二中学高中部约2.5公里。乘坐出租车大约10分钟 -距离青岛市科技大学约2.8公里,乘坐出租车大约13分钟 【青岛主要景点距离】 -距离栈桥约20公里; -距离青岛大剧院1.5公里 -距离青岛市博物馆1.5公里 -距离青岛国际会展中心2公里 -距离青岛大剧院1.5公里 -距离青岛国际金融中心2.5公里 -距离五四广场、音乐广场约10公里; -距离青岛极地海洋世界约6公里; -距离青岛海底世界约9公里; -距离崂山风景区约6公里; -距离青岛世界园艺博览会约20公里; -距离石老人海水浴场;约1.5公里,车程10分钟 -距离沙子口渔村码头;约1公里,车程5分钟 【最近公交站】:石老人观光园站约10米 104路304路301路380路629路612路504路公交车石老人观光园旅游观光双层巴士